一．服务介绍：

　　陕西弈楸科技发展有限公司专门设立有器材维修中心，拥有一流的修理技术设备、高素质的修理工程技术人员，向您提供 " 全天候 " 服务，确保能够及时为客户提供帮助。
　　 器材维修中心备有大量的器材备件，及时高效的为客户服务。
　　 良好的售后服务始终是陕西弈楸科技发展有限公司的重要工作内容。
　　 维修专线： 029-85267423（综合办） 029-89641116（市场部） 13909206200
E-MAIL ： yiqiugm@126.com

陕西弈楸科技发展有限公司器材维修中心郑重向客户承诺：
① 对客户发出的有关维修服务信息实行 24 小时内响应制度。
② 凡由陕西弈楸科技发展有限公司售出的产品，自西安仓库出库之日起实行一年免费用保修。但非产品本身质量问题者除外，非保修产品实行有偿维修服务。
③ 陕西弈楸科技发展有限公司器材维修中心对客户送修的产品均设立修理档案，实行维修跟踪制度。客户可随时查询送修产品的修理情况或由维修中心向客户报告修理进度。
④ 确保修理质量。陕西弈楸科技发展有限公司器材维修中心实行修理人员责任制，完工检验制和出货包装检查制。维修产品的保用期为三个月（非正常原因再次损坏者除外）。
⑤ 陕西弈楸科技发展有限公司器材维修中心可向客户介绍如何正确使用产品，产品维修保养常识和接受客户的其他技术咨询。
⑥ 陕西弈楸科技发展有限公司器材维修中心提供为客户代订配件、备件的服务。
⑦ 建立客户特急修理件的绿色通道，使确有急需的客户受到优先的修理服务。

陕西弈楸科技发展有限公司器材维修中心流程：
　　 为保证问题及时的解决，贵公司如有设备需送本中心修理，请按以下程序进行：
1 ）发生设备故障时，请及时咨询陕西弈楸科技发展有限公司器材维修中心，或陕西弈楸科技发展有限公司工程部确定，并卸下有问题的设备。原则上维修中心不接受独立的电路板和任何分立元件的维修。如有特殊情况请事先联系维修中心。
2 ）检查并填写设备故障现象（或原因）清单，填写时请登记设备型号和机身编号，写明联 系方式、联系人和电话，随货发送陕西弈楸科技发展有限公司器材维修中心。
3 ）送修的设备请打好包装，避免运输损坏。因包装引起的损坏，维修中心恕不负责。
4 ）送修设备请发至陕西弈楸科技发展有限公司器材维修中心陈欣收。
5 ）超过保修期或非正常损坏的，需要收取维修费用，客户如有疑问请咨询我们。
6 ）维修中心修复的非保修期设备，将提供额外三个月的保修。

二．总经理信箱：

每周一或周五，总经理将通过电话热线与客户或者热心的电力设备爱好者进行恳谈，请在留言版留言预约，谢谢您的支持！